Emotie
Met name de klanten van XS4ALL tonen de nodige emotie. De helpdesk werd geroemd voor haar service en deskundigheid.
De in het leven geroepen petitie om het merk te behouden zal vermoedelijk niet gaan slagen. KPN is tot nu toe vast besloten de ingeslagen weg vast te houden.
XS4ALL klanten kregen meer vrijheid door bijvoorbeeld meer netwerkpoorten open te laten zetten. De klantenservice werd geroemd door zijn deskundigheid. Welke provider biedt statische IP-adressen, DNSSEC en IPv6?

Daarnaast kwam het bedrijf op voor de rechten van abonnees, stond het in de rechtszaal voor auteursrechtschending. Het kreeg daarmee een reputatie als privacy- en veiligheidsvoorvechter. Ook heeft het zich bemoeid met de case tussen ZIGGO en BREIN rodom The Pirate Bay. Zijn ze betrokken geweest bij burgerrechtenorganisatie Bits of Freedom. XS4ALL streed altijd voor een open internet. Er werd wel gesteld; ‘ze waren een voorbeeld voor de sector’.

Frappante marketing
Toch merkwaardig dat juist KPN deze merken uit hun ‘Corporate’ portefeuille opzuigen. Marketingtechnisch sterke merken waarin veel is geïnvesteerd. Mogelijk toch moeilijk voor het moederbedrijf al deze ballen hoog te houden. Wat zal er op termijn gebeuren met de andere 11 merken, waaronder Argeweb en Simyo?

Nog maar weinig keuze
Vroeger was er te kiezen voor diverse internetproviders. Nu kom je uit bij slechts enkele aanbieders. Waar gaat dit heen?
Steeds minder keuze, steeds meer een monopolie.
Dat is doorgaans niet goed voor de markt.